سياسة الاسترجاع والاستبدال

متجر ميموز وتيموز

في ميموز وتيموز، نؤمن أن كل منتج نقدمه هو جزء من ذكرى جميلة لطفلكم. لذلك نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال شفافة وعادلة، متوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لضمان تجربة تسوق راقية وآمنة.

حق الاسترجاع والاستبدال

يحق لعملائنا الكرام طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية تمامًا

• غير مستخدم، وغير مغسول

• في عبوته الأصلية الكاملة، بما في ذلك الصندوق والتغليف

تحرص ميموز وتيموز على أن تصل منتجاتها إليكم بحالة مثالية تعكس جودة البراند وقيمته.

حالات الاسترجاع بناءً على رغبة العميل

في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب، سيتم قبول الطلب وفق الشروط المذكورة أعلاه، مع تحمل العميل رسوم الشحن

استرجاع المبالغ

• يتم استرجاع المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية

• تتم عملية الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه

• سيتم إشعار العميل فور إتمام عملية الاسترجاع

لمنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

حرصًا على الجودة والنظافة، لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها

• المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام

• المنتجات التي لا تحتوي على تغليفها الأصلي

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفية

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه.
أما في حال تم شحن الطلب، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

التزامنا بتجربة استثنائية

كل منتج من ميموز وتيموز يتم تصميمه وتغليفه بعناية ليعكس هوية البراند الفاخرة. هدفنا تقديم تجربة متكاملة تليق بطفلكم وتبقى جزءًا من ذكرياتكم الجميلة.

التواصل معنا

لخدمتكم وطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال صفحة "اتصل بنا" في الموقع